Event & Kurser

UX – öka din förståelse för kundens behov och beteenden

Vässa dina verktyg och metoder
99,3% nöjda deltagare
Mycket erfaren kursledare

Få verktygen att berika och inspirera din kreativa process

För de flesta organisationer är digitala tjänster idag en central del av erbjudandet och det finns en rad olika specialistroller som samarbetar för att skapa produkterna och tjänsterna. För att kunna jobba riktigt nära dem som skapar den digitala kundupplevelsen, som till exempel UX-Designers, Service Designers eller Product Designers, behöver du förstå deras process och verktyg.

Välkommen till en intensiv dag där du får prova godbitar ur Human Centered Design och Design Thinking’s verktygslåda och får baskunskaperna som hjälper dig att bidra till produktutvecklingen med dina insikter, samt gör dig till en bättre beställare av design.

Kursen är perfekt för dig som till exempel är projektledare, marknadsförare eller verksamhetsutvecklare – och som vill förstå vad som händer i designprocessen och hur du kan använda insikter kring kundernas beteenden och behov. Kursen är på en övergripande och strategisk nivå och kräver inga speciella förkunskaper.

Lämna intresseanmälan

Pris: 8 950 kr
Grupprabatt: Anmäl två eller fler och spara 10% på totalbeloppet

Distanskursen äger rum i Zoom

Kursen i Stockholm äger rum på Usine Conference, Västgötagatan 2-4 på Södermalm i Stockholm

Omfattning: Heldag, 09.00-16.00

Gruppstorlek: Max 16 deltagare

Frågor? Maila webbdagarna@idg.se

Det här lär du dig på kursen

  • Vad Human Centered Design betyder samt hur en Design Thinking process ser ut och hur du bäst bidrar till den
  • Vilka roller som finns i ett digitalt design team och vad de faktiskt gör
  • Beteendevetenskapens roll i Human Centered Design
  • Praktiska övningar med Human Centered Design empati-verktyg – så ökar vi våra chanser att skapa lojala kunder
  • Du lär dig skriva en Human Centered brief som utgår från affären och dina insikter runt målgruppen

Kursledare: Vanja Lagercrantz Videau, Designledare & UX-expert

Vanja Lagercrantz Videau är Head of User Experience & Design på Coop Sverige och har en lång och bred erfarenhet av att leda kreativa designteam. Med en bakgrund inom varumärkesutveckling, tjänste- och affärsutveckling, reklam och retail, men framförallt inom digitala plattformar, har Vanja etablerat sig som en expert inom UX-design.

Hon är även en uppskattad föreläsare vid Berghs och Hyper Island och brinner för att dela sin kunskap. Vanja guidar dig genom den snåriga begreppsdjungeln inom designsfären och tror starkt på ”learning by doing”, vilket återspeglas i hennes kurser som till stor del består av praktiska övningar.

Kursprogrammet

09:00-10:30 – Vi reder ut begreppen

  • Design what? Vad betyder alla buzz-words?
  • Varför är Human Centered Design och varför är viktigt i produktutveckling?
  • Hur ser UX-Processen ut och varför feedback från är användarna nyckeln till framgång
  • Kvalitativa metoder för insamling av feedback & insikter

 

10:30-10:45 – Förmiddagspaus

 

10:45-12:00 – Workshop: Intervjuteknik, gräv djupare

  • 5-Why’s är från början en känd analysmetod som används när du behöver ta reda på roten till ett problem, en så kallad rotfelsanalys men den används allt oftare av designers i intervjuer med kunden.  Du får testa metoden och utvärdera den.

 

12:00-13:00 – Lunchpaus

 

13:00-14:30 – Workshop: Empathy mapping 

    • Empathy mapping är ett verktyg för designers att förstå vad kunderna tänker, känner och upplever i olika delar av kundresan. Vi försöker ta ett par steg i våra kunders skor och övar på vår empati.

14:30-14:45 – Eftermiddagspaus

 

14:45-16:00 – Workshop: Skriv en Human Centered Brief

  • Gör det lätt för designteamet, öva på att skriva en brief utifrån målgruppen/kunden. Vi sätter kunden i centrum från början och förstår vilka beteenden vi försöker ändra/påverka.

 

16:00 – Summering, frågor och avslut

 

Vanliga frågor om distanskursen

Kursinnehållet är detsamma, med en kursledare som leder och guidar dig under dagen, och du lär dig precis lika mycket på båda versionerna av kursen. Enda skillnaden är att distanskursens struktur är anpassad för en digital kursupplevelse. Det innebär att exempelvis dagens övningar har ett format som är optimerat för distansarbete.

Du kan ställa frågor till kursledaren före, under och även efter kurstillfället. Du har även möjlighet att interagera med andra deltagare under kursen.

Du behöver ha tillgång till en dator med bra internetuppkoppling och hörlurar. Det är även önskvärt att du kan sitta ostört. Du behöver inte något program installerat utan du ansluter enkelt till videoplattformen där kursen hålls via en länk som du får per mail cirka en vecka innan kursstart.

Fler vanliga frågor

Alla fysiska kurstillfällen hålls på Usine Conference, som ligger på plan 3 i huset Fatburen. Fatburen har adress Södermalmsallén 36-38 och ingång till huset finns från Södermalmsallén 36, Västgötagatan 4 eller Magnus Ladulåsgatan 65. Fatburen ligger bakom torget på Medborgarplatsen och nås via buss, tunnelbana eller pendeltåg. Det finns även parkeringshus för bil i närheten.

Efter avslutad kurs får du tillgång till kursledarens hela presentation. Den fungerar som en sammanfattning av dagens lärdomar som du kan gå tillbaka till i efterhand vid behov. Du har även möjlighet att ställa frågor till kursledaren efter kursen för att få fortsatt stöd.

Du kan avboka din plats kostnadsfritt fram till 21 dagar före utbildningstillfället. Därefter går det att boka om platsen till ett kommande tillfälle. Vänligen observera att ombokning endast gäller fram till och med 7 dagar före utbildningstillfället. Vid avbokning mindre än 7 dagar inför utbildningstillfället godtas endast sjukdom som giltigt skäl, annars debiteras hela avgiften för utbildningen och platsen är förbrukad. Bokad plats kan överlåtas till en kollega utan kostnad fram till 2 arbetsdagar före utbildningen, men behöver meddelas omgående. Eventuell avbokning, ombokning eller överlåtelse meddelas skriftligen till webbdagarna@idg.se. Övriga villkor: För dig som reser rekommenderar vi avbokningsbara alternativ vid bokning av resa och uppehälle.

Vi svarar gärna på dina frågor! Du når oss genom att maila webbdagarna@idg.se.

Några av de hundratals företag vi utbildat tidigare

Upptäck mer från Webbdagarna Academy

Skillpass – prenumeration på digitala utbildningar

Få fri tillgång till våra distanskurser i ett helt år – till ett fast pris.

Skillpass: Årsabonnemang

Skräddarsydda kurser för ditt team

Alla kurser kan skräddarsys för just din organisation. Perfekt för dig som vill utbilda hela teamet på samma gång.

Sociala medier – strategier för kanaler och innehåll

För dig som arbetar med sociala medier – och vill ta er närvaro till nästa nivå.

Digital kommunikation – strategi, metoder och verktyg

Vässa din kompetens och få användbara insikter från en mycket erfaren kommunikationsexpert.

Skriva för digitala plattformar – med och utan AI

Lär dig att skriva texter som sticker ut i det digitala bruset.

Hitta fler kurser som kan passa dig

Se alla kurser

Lämna intresseanmälan

Pris: 8 950 kr
Grupprabatt: Anmäl två eller fler och spara 10% på totalbeloppet

Distanskursen äger rum i Zoom

Kursen i Stockholm äger rum på Usine Conference, Västgötagatan 2-4 på Södermalm i Stockholm

Omfattning: Heldag, 09.00-16.00

Gruppstorlek: Max 16 deltagare

Frågor? Maila webbdagarna@idg.se

Se kursdatum och boka