Kursledare: Camilla Lif
Camilla är specialist inom kundcentrering och Customer Experience Management, där hon kombinerar traditionell management med designmetodik. Hon hjälper organisationer att utveckla och optimera kundupplevelser genom ett CX-ramverk, tvärfunktionellt samarbete och design thinking. Med lång erfarenhet inom kundinsikt, kundstrategi och Customer Experience Management har Camilla arbetat med en bredd av organisationer och branscher med uppdrag att kartlägga kundupplevelsen och driva CX-transformation för förbättrad medarbetar- och kundnöjdhet och ökad lönsamhet.
Sedan 2015 driver Camilla CX-byrån This is Betty, där hon erbjuder tjänster inom CX som konsult, mentor och coach. Hon är också en eftertraktad föreläsare och kursledare, och har delat med sig av sin kunskap via Resumé, Dagens Industri, Breakit och yrkeshögskola. Camilla driver också CX Circle, ett program för erfarenhetsutbyte inom CX.
