09.00-09.45 Introduktion till komplexitet, systemtänkande och resilient tänkande
- Incheckning – Hur känns det att vara och agera i komplexitet? Och hur känns det att agera i motsatsen till komplexitet?
- Komplexa adaptiva system (CAS) i organisatorisk kontext
- De system vi verkar i är oförutsägbara och inte går att kontrollera vilket gör att CAS-tänkande är relevant vid all typ av förändring av något som är svårt
- Vad är resiliens och resillient tänkande?
- Resiliens är den långsiktiga förmågan hos en organisation, ett team, en stad, en skog, en individ eller något annat komplext system att hantera förändring och fortsätta utvecklas
09:45-10:45 Ökad förståelse för nuläget är en förutsättning för förändring – 3 verktyg som kan hjälpa oss att förstå ett oförutsägbart nuläge
- Vad innebär förändring i en komplex kontext? Och varför är det så svårt att designa och skapa nytt när vi är i något svårt?
- 3 verktyg för att skapa förståelse för nuläget i komplexa sammanhang
- Nätverkskarta (eller ekosystemkarta) – Skapa förståelse för vilka aktörer som samverkar inom ett valt system samt hur de samverkar och vad som flödar mellan dem
- Flödeskarta (ex Kundresekartläggning) – Skapa förståelse för en kunds relation och upplevelse med ett varumärke/organisation
- Problemkarta (ex Isbergs-mappning) – Skapa förståelse för olika aktörers mentala modeller och drivkrafter
10:45-11:00 Förmiddagspaus
11:00-11:45 Öva på ett verktyg i verktygslådan: Nätverkskartan
- Djupdykning i nätverkskartor – Hur skapas den och vilket värde skapar den?
- Nätverkskartan syftar till att beskriva det som är essensen i komplext systemtänkande och resiliens: relationen mellan olika aktörer. Hur ser relationerna ut, vad flödar mellan aktörer och vad flödar inte mellan aktörer. Det möjliggör att se på sin verksamhet och sina möjligheter på nya sätt och ur nya perspektiv
- ÖVNING: Mappa ut en nätverkskarta för en fiktiv start-up. Vi arbetar med ett gemensamt case för att kunna lära av nätverkskartan
- Presentation av nätverkskartor: Gemensam reaktion och feedback
11:45-12:45 Lunchpaus
12:45-13:45 Att facilitera resiliens i vår komplexa värld: 7 resilienta principer som guidar produkt- och tjänsteutveckling
- Varför kommer inte resiliens naturligt för människor och organisationer? Vilka kulturella och sociologiska fenomen står i vägen här? Och hur kan vi arbeta utifrån den förståelsen
- 5 utmaningar du kommer möta när du börjar arbeta med resiliens
- 7 resilienta principer som guidar produkter, tjänster och organisationer i resilient riktning
- Främja komplext systemtänkande
- Förstå och vårda feedback-loopar och långsamma variabler
- Upprätthålla mångfald och redundans
- Underlätta kontakt i systemet
- Uppmuntra lärande
- Poly-centrisk styrning
- Vidga/Bredda deltagande
13:45-14:45 Utifrån förståelse för nuläget kan vi forma riktningen och görandet – 2 verktyg för att forma en gemensam riktning för produkten, tjänsten, teamet eller organisationen.
- 2 verktyg för att jobba med riktning i komplexa adaptiva system
- Gemensamma framtidsbilder för att skapa riktning utifrån gemensamma idéer om framtiden
- Gemensam road map med fokus på vilka problem som behöver lösas – Som ett sätt att länka riktning och nuläge
- ÖVNING: Utifrån din ekosystemskarta och de resilienta principerna, hur skulle en road map kunna forma sig? Hur faciliterar man det arbetet? Vilka problem blir högt prioriterade?
14:45-15:00 Eftermiddagspaus
15:00-15:45 Hur blir det här för dig i vardagen: att designa, skapa och göra i komplexitet
- Förstå din organisationsförmåga och nuläge på strategisk, taktisk och operationell nivå – Var är ni starka och var behöver ni bli starkare
- Den etiska delen av att vara chef, ledare, guide, coach eller mentor i komplexitet
15:45-16:00 Sammanfattning, frågor och avslut
