Analysera och optimera kundupplevelsen
Att systematiskt samla in och analysera kunddata för att utveckla och förbättra kundupplevelsen är idag en nödvändighet för nästan alla verksamheter. Genom att fokusera på dina kunder kan du skapa bättre produkter och tjänster, mer träffsäker kommunikation och öka din ROI.
I denna kurs går vi igenom en tydlig process för att arbeta strukturerat med CX samt hur du kan använda verktyg som Microsoft Open AI och ChatGPT3,5 samt Machine learning för att analysera och förutspå vad som driver negativa och positiva kundupplevelser.
Kursen är perfekt för dig som arbetar i en roll som marknadschef, marknadsförare, projektledare eller liknande i en verksamhet där kunden är i centrum.