Kursledare: Camilla Lif
Camilla är specialist inom kundcentrering och kundupplevelser. Hon hjälper organisationer att utveckla och optimera sina kundupplevelser genom ett omfattande ramverk som inkluderar tvärfunktionellt samarbete, förmågor och design thinking. Med lång erfarenhet inom kundinsikt, kundstrategi och Customer Experience Management (CX) har Camilla arbetat med några av de största organisationerna för att förbättra deras kundresor och kundstrategier.
Sedan 2015 driver Camilla CX-byrån This is Betty, där hon erbjuder expertis inom kundupplevelsehantering, kundcentrering och Customer Journey Mapping. Hon är också en eftertraktad föreläsare och kursledare, och har delat med sig av sin kunskap genom plattformar som Resumé, Dagens Industri, Breakit och flera yrkeshögskolor.
